سياسة الشحن والإرجاع

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

في عالم حسن للتكنولوجيا، نحرص على توفير خدمة شحن وتوصيل موثوقة لعملائنا داخل مملكة البحرين و جميع دول العالم.

التوصيل داخل مملكة البحرين

• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وحالة الطلب.

• سيتم التواصل مع العميل من قبل الجهات المعنية بخصوص التوصيل.

• يجب على العميل التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل قبل إتمام الطلب.

• قد تتوفر عروض توصيل مجانية لفترات محدودة، وذلك وفقًا لشروط كل عرض.

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم صحة بيانات التواصل أو عنوان التوصيل، سوف يتم تطبيق رسوم إضافية عند إعادة التوصيل.

ثانياً: سياسة الإرجاع والاسترداد

نحرص في عالم حسن للتكنولوجيا على توفير تجربة شراء واضحة وعادلة، وتخضع طلبات الإرجاع والاسترداد للشروط التالية:

شروط الإرجاع

• يجب التواصل معنا لطلب الإرجاع وفق المدة والشروط المحددة للمنتج.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات والمحتويات.

• يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو خدوش أو آثار استخدام.

• قد لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو تفعيلها أو استخدامها، وذلك حسب طبيعة المنتج.

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع.

المنتجات الإلكترونية

نظرًا لطبيعة الأجهزة الإلكترونية، قد تخضع بعض المنتجات لشروط إرجاع خاصة بعد فتح العبوة أو تفعيل الجهاز أو استخدامه.

في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج، قد يتطلب الأمر فحص المنتج من قبل المتجر أو الجهة المسؤولة عن الضمان قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترداد.

المنتجات التالفة عند الاستلام

في حال استلام المنتج وهو متضرر أو مكسور، يرجى التواصل معنا في فتره لا تتعدى ٦٠ دقيقة وتزويدنا بالصور أو المعلومات المطلوبة، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

رسوم الشحن والإرجاع

• في حال كان الإرجاع بسبب رغبة العميل في تغيير المنتج أو العدول عن الشراء، قد يتم خصم رسوم أو الإرجاع حسب حالة الطلب.

• في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي مثبت، يتم التعامل مع رسوم الشحن وفقًا للحالة.

• أي رسوم تم دفعها مقابل خدمات تم تنفيذها تكون غير قابلة للاسترداد.

الاسترداد المالي

• تتم معالجة طلب الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

• يتم إسترجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي و يتم ارسال نسخة من التحويل للزبون.

• مدة إرجاع المبلغ ٧ ايام عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا يتم قبول إرجاع بعض المنتجات بسبب طبيعتها أو بعد فتحها أو استخدامها، بما في ذلك المنتجات التي تم تفعيلها أو تسجيلها على حساب العميل، أو المنتجات التي تم تخصيصها، أو المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.

الضمان

تخضع المنتجات التي تشملها خدمات الضمان لشروط الضمان الخاصة بها، والتي قد تختلف حسب المنتج والجهة المسؤولة عن الضمان.

ولا يعتبر وجود عطل في المنتج سببًا تلقائيًا لاسترداد المبلغ، حيث قد يتطلب الأمر فحص المنتج وتطبيق إجراءات الضمان أو الإصلاح أو الاستبدال حسب الحالة.

أحكام عامة

تخضع جميع عمليات الشحن والإرجاع والاسترداد للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، بالإضافة إلى الشروط الخاصة بكل منتج أو عرض.

نحتفظ بحق مراجعة كل طلب إرجاع أو استرداد وفقًا لحالة المنتج والأنظمة والسياسات المعمول بها.